Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi và Chi phí giao hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt trên phạm vi toàn quốc:

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho mọi đơn hàng Online có giá trị từ 499.000đ trở lên.

• Đơn hàng dưới 499.000đ: Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ Showroom gần nhất:

  • Bán kính dưới 10Km: 20.000đ.

  • Bán kính từ 10Km đến 30Km: 50.000đ.

  • Bán kính trên 30Km: 70.000đ.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành (TP.HCM và Hà Nội - Dưới 20Km): Thời gian giao hàng và lắp đặt từ 1 - 2 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh (Trên 20Km): Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày làm việc.

• Lưu ý: Đối với các sản phẩm gia dụng nhỏ (máy hút bụi, nồi, chảo, máy ép chậm...), Quý khách có thể lựa chọn tự vận chuyển trực tiếp từ Showroom sau khi đơn hàng được xác nhận.

3. Quy trình xác nhận và Liên hệ

• Xác nhận đơn hàng: * Đơn hàng đặt từ 8h30 – 17h30: Nhân viên sẽ gọi điện xác nhận ngay trong ngày.

  • Đơn hàng đặt sau 17h30: Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận vào sáng ngày làm việc tiếp theo.

• Thông báo giao hàng: Nhân viên kỹ thuật/giao nhận sẽ gọi điện thông báo trước khi bắt đầu di chuyển đến địa chỉ của Quý khách để đảm bảo việc nhận hàng thuận tiện nhất.

4. Chính sách lắp đặt sản phẩm

• Thiết bị kỹ thuật (Máy lọc nước, Điều hòa, Bếp từ đôi, Bình nóng lạnh): Kim An thực hiện việc lắp đặt tại nhà theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng Livotec.

• Chi phí: Việc lắp đặt có thể được miễn phí tùy theo chương trình khuyến mại. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vật tư phát sinh thực tế (nếu có) theo bảng giá niêm yết công khai tại thời điểm lắp đặt.

5. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa

Quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao bì, niêm phong) và đối chiếu đúng model sản phẩm đã đặt tại website https://livotecvietnam.com/.

• Nếu phát hiện hàng bị móp méo, trầy xước hoặc sai mẫu mã, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline để được đổi trả miễn phí.

Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận:

• Showroom Tân Bình: 328 Hoàng Văn Thụ, P.4, Tân Bình – 0932.672.657

• Showroom Thủ Đức: 57 đường số 4, Trường Thọ, Thủ Đức – 0856.200.300

• Showroom Tân Phú: 33 Dương Văn Dương, Tân Quý, Tân Phú – 0972.874.826

• Showroom Quận 7: 566 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Phú, Quận 7 – 0815.200.300